kt 인터넷 잘 안될때(먹통) 고장신고 번호 및 체크해야 할 사항

kt 인터넷 잘 안될때(먹통) 고장신고 번호 및 체크해야 할 사항 알려드려볼까 합니다.

 

 

▶ kt 인터넷 고장신고 번호는 무엇인가요?

휴대폰 기준으로 지역번호 없이 100으로 연락하시면 됩니다.

▶ 지역번호를 넣어도 되는거 같습니다.

지역을 더 쉽게 구분하기 위해서 가급적 지역번호를 넣으시면 좋겠죠?

 

 

이 내용은 본인의 IT지식을 기반으로 작성되었습니다.

kt 인터넷 잘 안될때(먹통) 고장신고 번호 및 체크해야 할 사항

여러분은 인터넷을 최소 언제부터 사용했었나요? 저는 아주 오래전 전화선을 이용한 아주 느린 인터넷을 해본 경험이 있습니다. 56k 모뎀을 이용한 인터넷을 했던 기억이 있는데 한페이지가 뜨는데 대략적으로 1~2분이 걸렸던 것으로 제 머리속에 저장되어 있습니다. 그러다 시간이 흘러 광랜이 보급되고 인터넷을 누구나 쉽게 할 수 있는 시대가 되었죠.

요즘은 집집마다 인터넷이 없는 집은 없는데 특이하게 컴퓨터가 없는집이 종종 있습니다. 휴대폰으로 대부분의 일을 할 수 있다보니 컴퓨터가 굳이 필요하지 않다고 생각하여 들여놓지 않는 거 같은데 만약 인터넷이 안된다면 어떻게 점검을 하고 AS를 신청해야 할까요? 

 

 

- 인터넷이 안된다면 체크해야 할 사항

인터넷이 안된다면 무작정 AS신청을 하지 마시고 몇가지 사항을 체크해본 뒤 KT쪽의 문제다라고 판정이 되었을 경우 AS신청을 하는 것이 좋습니다. 또한 본인이 무엇을 하느냐에 따라 속도가 느리다 아니다라고 판단할 수 있어야 합니다. 참고로 이 작업은 컴퓨터(노트북) 없이는 진행이 불가능합니다.

1. 공유기의 인터넷 연결상태 

공유기가 인터넷에 연결되어 제대로 신호를 뿌릴 수 있는지 여부를 확인해야 하는데 다음과 같은 과정으로 진행됩니다.

인터넷 주소창에 192.168.0.1 을 입력한 뒤 해당 위치에서 외부 IP 주소가 정상적으로 받아지는지 확인합니다. 만약 IP를 받지 못한다면 인터넷이 아예 불가능한 상황이라고 보시면 되며 이때는 공유기 외부에 있는 리셋버튼을 눌러서 공유기 초기화 후 재시도를 해봐야 합니다.

2. 컴퓨터와 공유기간 인터넷 연결 상태

집안에 컴퓨터 또는 노트북이 공유기와 정상적으로 연결되어 있는 것을 확인했다면 해당 기기자체의 인터넷이 안되는지 알아봐야 할 필요가 있습니다. 쉽게 말하면 컴퓨터(노트북) 네트워크 상태체크입니다.

CMD(명령프롬프트)를 열고 컴퓨터에서 공유기까지에 해당되는 핑 테스트를 해봅니다.

ping 192.168.X.X

여기서 X.X는 본인의 공유기에 해당되는 게이트웨이 번호인데 거의 99%는 192.168.0.1로 되어 있습니다. 테스트를 진행했을때 결과는 화면과 같이 시간이 1<1ms 혹은 시간=1ms 둘 중 하나가 나와야 하며 제대로 연결이 되지 않았을 경우 시간의 숫자가 높아지거나 연결이 되지 않는 request time out(요청시간이 만료되었습니다) 증상이 나올 수 있습니다.

3. 컴퓨터와 외부 통신간 인터넷 연결상태

컴퓨터와 공유기의 인터넷 연결이 정상적으로 진행되고 있다는 것을 확인했다면 다음으로는 외부통신을 확인해봐야 합니다.

 

 

가장 쉽게 확인할 수 있는 것은 kt dns 서버로서 ping 168.126.63.1 입니다. 여기서 시간이 1~2정도가 나와야 하며 숫자가 높아질 경우 문제가 있다는 의미가 될 수 있습니다.

4. 인터넷 속도 테스트

인터넷 속도 테스트를 했을때 핑 속도 혹은 다운로드 및 업로드 속도가 제대로 나와야 합니다.

인터넷이 아무리 빨라도 가장 낮은 핑은 4ms 이하가 될 수 없기 때문에 이정도면 사실상 무엇을 하든 이상이 없다고 보시면 됩니다. 만약 이 작업들을 모두 해봤을때 문제가 있다고 판단되면 케이블 모뎀을 껏다 켜보고 kt에 전화를 하여(100 또는 지역번호+100) 신호를 새로 쏴달라는 요청을 할 수 있습니다. 신호를 새로 쏘는것만으로 간혹 인터넷 속도가 정상으로 돌아오는 경우가 있기 때문에 이 작업도 답이 없다면 최후의 방법으로 인터넷 AS를 신청해보는 것이 어떨까요?

 

 

kt 인터넷 잘 안될때(먹통) 고장신고 번호 및 체크해야 할 사항 몇가지 안내해드렸습니다. 무조건 안된다고만 하지 마시고 한번쯤 테스트를 거쳐보는 것이 어떠실까요?