구글 애드워즈(Google Ads) 계정 정지로 해지 및 환불 신청하다

구글 애드워즈(Google Ads) 계정 정지로 해지 및 환불 신청한 이야기 해볼까 합니다.

 

 

▶ 구글 광고 집행시 환불이 가능한가요?

 

구글 ads 계정을 해지해야만 환불이 가능합니다.

 

▶ 구글 애드워즈 계정이 정지된 이유는 무엇인가요?

 

시스템 우회 정책을 위반했기 때문입니다.

 

 

이 내용은 본인의 Google Ads 사용기를 알려드리는 글입니다.

 

 

구글 애드워즈(Google Ads) 계정 정지로 해지 및 환불 신청하다

 

구글에는 애드워즈라는 광고집행 솔루션이 있습니다. 정해진 예산을 가지고 본인이 광고주가 되어 원하는 사이트를 홍보하면 되는데 저는 이것을 이용할때 어디선가 들은게 있어서 그것을 통해 광고를 집행하는 이른바 돈놓고 돈먹기를 시도해보려고 했습니다. 그것이 무엇이냐구요? 텐핑(10ping)이라는 광고매체입니다.

 

예를들면 구글 애드워즈 마케팅을 텐핑과 연결하여 10만원의 광고비를 사용하고 15만원 혹은 그 이상의 포인트를 얻으려는 계획을 구상하였는데 실제로 그러고 있는 사람들도 있었고 제가 시도했던 방법도 숙달되지 않았고 나름 초보였던지라 투자대비 수익률이 -30%정도였습니다. 즉 1만원이 소모되면 7천원정도만 얻을 수 있었죠.

 

 

결국 정해진 예산만 사용하고 더이상의 예산을 사용하지 않으려 어느정도 제한을 걸어놓은 상태였는데 어느날 갑자기 계정이 정지되었다고 메일이 오는게 아니겠습니까? 깜짝 놀란 저는 Google ads 사이트를 접속해 보았는데 위 그림처럼 '계정이 일시중지됨 - 계정이 시스템 우회 정책을 위반했습니다' 라는 메세지와 함께 광고 집행이 불가능하게 변경되었습니다.

 

이게 소위 말하는 영구정지에 해당되는 내용이라 해제하는게 불가능하다고 하더라구요? 제가 뭘 잘못한것도 아니고 단순히 광고비 소진 후 더 이상의 광고비 추가 지출을 통해 홍보를 하지 않은 것 외에는 따로 한게 없었는데 왜 이러한 현상이 발생했을까요?

 

 

- 구글 애드워즈 정지 이유 : 텐핑의 리다이렉트 문제

 

여러가지 문제점을 확인해보았는데 결국 원인은 제 문제가 아닌 텐핑 구조상의 문제였습니다. 다른 사이트와는 다르게 잔여액이 존재하는 텐핑은 정해진 잔여액이 모두 소진되면 기존 연결된 사이트를 출력하지 않고 비슷하지만 다른 사이트를 출력하게 되는데 이게 정책적으로 리다이렉트(사이트 접속시 해당 사이트가 아닌 다른 사이트로 강제 이동되는 방법)로 판단하여 계정 정지가 된 것입니다.

 

 

쉽게 말하면 이런 종류의 포인트 획득 시스템이 있으면 잔여액 114만원가량을 모두 소진했을 경우 해당 내용을 클릭했을때 지정된 사이트가 아닌 다른 사이트로 이동하게 됩니다. 물론 이 부분은 업체에서 설명을 제대로 해주지 않더군요.

 

 

충전된 광고비를 사용할 수 없으니 환불을 해야 하겠죠? 그런데 계정 해지를 해야만 환불을 해준다고 하더라구요? 지불된 금액을 환불하기 위해서는 다음과 같은 조건이 필요합니다.

 

- 계정 잔액이 프로모션 코드에서 발생한 경우

- 계정이 운영중인 경우

- 지불해야 할 미결제 금액이 남아 있는 경우 

 

결국 계정이 정상적으로 사용가능하다면 어떠한 이유에서든 환불은 불가능하다는 뜻이 됩니다. 물론 15개월동안 광고집행을 하지 않을 경우 계정 해지 후 환불을 받는 방법도 있지만 기다리기에는 너무 길잖아요?

 

 

이것은 구글 계정을 해지하는 것이 아닌 구글 ads 내부 계정만 해지하고 비활성화 시키는 작업을 하는건데 이게 계정 해지라고 설명을 해놓다보니 아마 구글 계정이 해지되는지 걱정하는 분들도 일부 있을거라 생각합니다. 저 역시 처음 봤을때 구글 계정을 해지해야 환불이 적용되나 싶었지만 그건 아니더라구요?

 

 

계정을 비활성화 하게 되면 메일로 Google Ads 계정이 해지되었다는 메일과 자동으로 환불 처리가 진행된다는 메일이 함께 도착하게 됩니다. 만약 카드결제로 지불을 했었다면 카드사를 통해 마이너스처리가 될 것이며 직접 입금을 했다면 지불계좌를 알려주고 그 곳으로 입금처리가 되겠죠? 

 

 

구글 애드워즈(Google Ads) 계정 정지로 해지 및 환불 신청한 이야기 해보았습니다. 이 작업을 하고 다시 계정 활성화를 해도 광고집행이 불가능하다고 합니다. 결국 저는 더이상 구글 광고 집행은 불가능한걸까요?