윈도우10 종료가 안될때(안됨) 전원이 안꺼지는 오류 현상 해결하기

윈도우10 종료가 안될때(안됨) 전원이 안꺼지는 오류 현상 해결하는 시간을 가져볼까 합니다.

 

 

▶ 어떤 상황에서 종료가 안되나요?

윈도우 업데이트를 하고나서 종료가 안됩니다.

▶ 해당 문제를 해결했나요?

문제를 해결하였습니다.

 

 

이 문제는 모든 윈도우10에 적용되지 않을 수 있습니다.

윈도우10 종료가 안될때(안됨) 전원이 안꺼지는 오류 현상 해결하기

윈도우10이 나온지도 이제 대략 5년가량 흘렀습니다. 2015년 7월 말경 공식출시를 했으니까 년도수로만 따지면 5년이 되는거 맞죠? 그런데 아직도 우리주변에서는 윈도우7 사용자들을 의외로 많이 목격할 수 있습니다. 어떤 사람들은 윈도우를 재설치하면 데이터 백업을 해야 하니까 귀찮아서 놔두는 사람도 있고 사양이 낮아 윈도우10 업그레이드를 정상적으로 하지 못하는 사람들도 있습니다. 하드디스크에 윈도우10을 설치하면 속도가 상당히 느리며 남은 용량도 32GB 이상 요구하다보니 용량이 부족한 사람드릉ㄴ 업그레이드마저 쉽지 않은 상황입니다.

어쨌든 업그레이드를 하든 새로 설치를 하든 윈도우10 설치를 완료했다면 각종 프로그램이나 드라이버를 다시 설치해야 하겠죠? 대부분 여기서 문제가 발생하여 윈도우10 종료가 안되는 오류 증상이 나타나게 됩니다. 예전 레드스톤4(RS4) 시절에는 윈도우10 종료는 되었지만 컴퓨터 전원이 꺼지지 않는 증상이었다면 현재는 '종료 중' 이라고 밑에 골뱅이(?)만 계속 돌고 꺼지지 않는 증상이 다수를 이루고 있습니다. 이 상황에서는 당연히 종료 뿐만 아니라 재시작(다시시작)도 안되고 동일하게 골뱅이만 돌아간채 그 상황이 유지됩니다. 이것을 저는 어떻게 해결했을까요?

 

 

- 안전모드를 진행해본다

안전모드를 진행해보면 이 문제에 대한 해답을 간접적으로나마 알 수 있는데 현 상황에서 컴퓨터 종료가 불가능하기 때문에 안전모드를 들어가기 위해서 컴퓨터 전원 버튼을 눌러 강제종료를 한 뒤 다시 컴퓨터를 켜서 윈도우 부팅이 되는 시점에 세번 강제종료 혹은 리셋버튼을 누르면 네번째 되는 시점에 자동으로 복구모드로 들어가게 됩니다.

문제 해결 -> 고급옵션 -> 시작 설정

여기서 다시 시작을 누르고 안전모드로 진입하여 4번 안전모드 사용을 누르거나 네트워크가 사용가능한 5번 안전모드를 사용하여 접속합니다. 가급적 완전한 안전모드를 위해서는 4번을 선택해야 하며 안전모드 진입 후 아무것도 하지 않고 다시 시작을 했을때 정상적으로 종료된다면 윈도우 자체에는 이상이 없으며 드라이버 혹은 윈도우 업션간 문제가 발생하여 꺼지지 않는다고 생각하시면 됩니다.

 

 

- 어디에 문제가 발생했는가?

사실 이 문제에 대한 해결법을 찾기란 쉬운게 아닌데요 크게 두가지 문제를 겪었었는데 한번은 포기하고 윈도우를 재설치하였으며 다른 한번은 문제를 찾아내어 해결을 하였습니다. 참고로 인터넷에서 알려주는 방법(전원옵션,헤지스트리 수정 등)을 모두 적용해보았으나 해결이 되지 않았습니다.

1. Microsoft Visual C++ 프로그램 문제

해당 프로그램을 필요로 할때 DLL파일만 별도로 다운로드 받아 system32 폴더에 넣는 방법도 있지만 버전별로 한꺼번에 모두 설치해주는 프로그램이 있습니다. 

해당 프로그램을 설치했을때 어디선가 문제가 발생했는지 종료가 되지 않고 무한골뱅이가 돌며 해결이 되지 않았습니다. Visual C++ 관련 프로그램을 모두 삭제했으나 문제는 해결되지 않아 결국 윈도우 재설치를 한 뒤 해당 프로그램을 다시 설치하지 않고 마무리지었습니다.

2. 디스플레이 드라이버 문제

디스플레이 드라이버를 하나 이상 사용할때 나타나는 문제이며 두개를 사용할때 윈도우 업데이트를 통해 디스플레이 드라이버 업데이트를 진행하여 문제가 발생하는 증상이었습니다.

그림에는 드라이버가 하나밖에 없지만 이런식으로 장치관리자에 존재하는 두개의 드라이버 중 내장그래픽 드라이버를 사용안함 상태로 놓고 재부팅을 했더니 문제가 해결되어 정상적으로 컴퓨터 종료를 진행할 수 있었습니다. 

이 문제를 제대로 해결하기 위해서는 컴퓨터 BIOS 옵션으로 들어가서 내장 그래픽을 비활성화 해주는 작업이 필요할 수 있습니다.

 

 

윈도우10 종료가 안될때(안됨) 전원이 안꺼지는 오류 현상 해결하는 시간을 가져보았습니다. 크게 두가지 경우에 대해 문제를 해결하였는데 이 문제 말고도 다른 문제가 발생하여 전원이 꺼지지 않을 수 있으므로 참고용으로만 알아두시기 바랍니다.